前门的门铃响起，乔老太赶紧开门，迎面看到的，居然是一个巨无霸的草编花篮，枝枝蔓蔓的，插着很多玫瑰、勿忘我之类的鲜花，让乔老太看得眼花缭乱，好一阵才发现花篮丛中卧着很多鲜艳漂亮的水果，苹果、水蜜桃、橙子、奇异果等，个个都是天庭饱满，水淋淋的，真让人舍不得下口去吃。原来，其实不是花篮，是一个高级果篮。乔老太正自诧异呢，果篮徐徐移动，露出篮子后面一张皱巴巴的脸来——正是美丽饭店服务部苏经理。
“请问这是乔花开的姑妈家吗？”苏经理哈着腰，像个日本妇女似的，笑眯眯地问，一脸谄媚。
“我就是阿花的姑妈。您是苏经理吧？快请进，请进！”乔老太不愧是搞过政工的工会干部，当即从行迹语音辨认出了电话上的苏经理。
不过乔老太心中还是有些暗自纳罕的，她原本以为在饭店做经理的人，该当生得肥头大耳才是，没料到这个服务部经理，却生得干瘪瘪的，脸上更加是有些皱巴巴的，简直像一张耕田农民的脸，那张脸上像被犁过的田，皱纹细细密密的，像田间的沟壑。
乔老太若是知道苏经理的来历，就不会对此产生疑问了。苏经理原本就是浙江乡下种田的，因为堂哥在上海开了饭店，需要一个可靠老实的自己人来带队，所以才将他从浙江农村带来，做了服务部经理。苏经理对堂哥确实是兢兢业业、恭恭谨谨，这也大概就是他为什么很喜欢乔花开，对乔花开多有关照的原因，苏经理一眼就能看出，乔花开和他一样，都是来自农村的苦孩子。只不过，苏经理跟着堂哥在上海已经有七八个年头了，乔花开才是刚来上海。
乔老太招呼着苏经理进门，再给他让座，然后朝房间叫着：“阿花，阿花，快给你们经理倒茶。”可是好半天没人应声，乔老太好奇怪，跑房间里一看，乔花开不见了。乔花开是在乔老太买了糖果瓜子等回来时，好奇一问，才知道饭店服务部苏经理要来的，到了这个时候，乔花开就算反对苏经理登门，也没用了，一来苏经理马上就到，二来，这里是她姑妈乔真真的家，不是她乔花开的，姑妈乔真真欢迎的客人，她乔花开有什么资格说拒绝别人登门呢？乔花开想，她不能拒绝苏经理到来，还不能拒绝见他吗？脚在她自己腿上长着，苏经理可以来，她也可以走啊。所以，当苏经理按响前面的门铃时，乔花开就从后门溜走了。
苏经理坐着，和乔老太唠了一会儿嗑，乔花开始终不出现，苏经理套了几次乔老太的话，心下断定这老太太还不知道乔花开在饭店里出的事，也不知道乔花开为啥不来上班，更不知道乔花开请了律师与饭店刀兵相见、对簿公堂的事情。苏经理就重新调整了方略，他原本是打算来了和乔家姑侄来谈判的，现在既然乔花开说的是自己在轮休，苏经理也不戳穿她，这趟拜访就成了经理给饭店优秀员工家访来了，苏经理对乔花开在饭店的表现大加赞赏，夸她勤快、聪明，有眼色，服务态度好，客人都喜欢乔花开，把个乔老太听得是心花怒放，末了，苏经理代表饭店请求乔花开早点回饭店来上班，现在饭店人手紧张，乔花开最好能缩短一点假期，早日回归岗位，苏经理同时还给乔老太带来了给乔花开加薪的好消息。
苏经理“家访”结束，乔老太一直将苏经理送出长长的巷子，乐颠颠地回到家中，正在清点苏经理带来的果篮、牛奶、红酒等大包小包，乔花开回来了。
乔老太赶紧抓着乔花开，做乔花开的思想工作，要乔花开早点去上班，乔老太拿出当年在糖机厂做工人思想工作的劲头和手段，抬出国家利益，集体利益高于一切的标杆，饭店现在缺人，乔花开应该挺身而出，主动上岗，就像乔老太当年，经常为了单位利益，主动加班一样。
没想到，乔老太苦口婆心一番，乔花开最后却甩下两个字：“不去！”然后就上了床，钻了被窝。乔老太追过去想要再进行继续教育，乔花开拿被子一下子蒙住脑袋，与世隔绝了。可把乔老太气坏了，唠唠叨叨，把乔花开数落了个够。不仅是这一晚数落，接下来的好几天，乔花开继续窝在家里不去上班，乔老太连着数落了好几天，差点气出心脏病来。有一次，乔老太说着说着，气不过，拿起桌上的一包瓜子就朝着乔花开砸了过去，瓜子撒了乔花开一脑袋，乔花开跺一跺脚，跑出了乔真真家，愣是到晚上十点多钟还没回来。
乔真真这一下急了，也怕了，自己在附近找了一圈，没能看到乔花开，于是想起了陈虹，想着乔花开前几天一直在医院陪着陈虹，和陈虹已经很熟了，会不会是跑到陈虹那里去了？
陈虹一听乔花开不见人了，心里十分着急，她电话上听乔真真大致说了一下苏经理来访、乔真真劝乔花开回去上班、乔花开就跑不见人的情况，陈虹知道这是乔花开不愿意告诉姑妈，她在饭店所受的委屈。
陈虹于是一边拿着车钥匙下楼，准备开车去找乔花开，一边在电话上简单告诉了一下乔老太，苏经理是怎么逼迫乔花开给客人下跪奉茶，侮辱乔花开的，乔花开受此侮辱，自然不肯再回去上班。而且，陈虹告诉乔老太，她已经以乔花开代理律师的身份，向美丽饭店发了律师函，追究他们对乔花开进行人身侮辱的责任，并已提出民事索赔。
直到陈虹讲完这些，挂断电话，乔真真始终再也没说一句话，她整个人傻愣愣地坐在沙发上，呆住了。她没想到，那个看上去老农民一样、面慈心善的苏经理，竟然逼着乔花开给客人下跪......